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烟台高新区:“帮办代办”让“一件事”更好办

2024-04-11 09:47:01
来源:烟台高新区 作者:丁志华 评论:0
  近期,烟台东源产业园需要办理城镇污水排入排水管网许可,同时涉及市政设施建设类审批、工程建设涉及城市绿地树木等审批事项。为减少企业跑动次数,压缩审批环节和时间,烟台高新区行政审批服务局将3个审批事项动态纳入“污水排放一件事”,同时为申请单位提供全流程全方位帮办代办服务,让“一件事”更好办,仅用半天时间3个审批事项就一次性办结。

  今年以来,烟台高新区行政审批服务局积极打造“管家式”政务服务模式,将帮办代办全方位融入“一件事一次办”服务体系建设,全力打通政务服务“最后一公里”,让政务服务有“速度”更有“温度”。

  “一窗式”便捷受理。在政务服务大厅设立5个“一窗受理”服务专区,提供“一窗式”帮办代办服务,一次性告知所有事项的受理条件、办理程序、材料清单等,现场指导完善资料、协助填写表单。根据企业的不同需求,积极推行“因企施策”“量体裁衣”等特色化帮办代办服务,特殊情况提供“一对一”“面对面”帮办代办精准服务方案。

  “一站式”兜底服务。想企业之所想,急群众之所急,提供“一站式”兜底保障服务。以东源产业园污水接入排水管网为例,涉及道路、绿地、电力等多家市政养管部门,为避免申请单位“跑多家”“多次跑”,行政审批服务局主动协调各行业主管部门集中时间进行联合勘验,勘验发现问题现场协商解决,不让问题留在现场,让企业全程无忧。

  “一次性”计时办结。优化整合“一件事一次办”办结出证环节,从企业群众提报材料开始计时,到办结出证计时终止,实现快速办结出证,让企业和群众实现“有证在手,心中不慌”。按照集约高效原则,采取窗口发放、邮政快递等方式,将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。同时支持以信息化方式推送办理结果和电子证照,依托政务服务平台实现“一端出件”。

(图片来源:烟台高新区)

(责任编辑:范晓婷)

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